ПОДЕЛИТЬСЯ

В преддверии запуска криптовалюты Libra Facebook приобрела разработчика чат-ботов Servicefriend. Как передает издание TechCrunch, его технологии нужны будут для создания службы поддержки, которая будет обслуживать клиентов электронного кошелька Calibra и держателей стейблкоина Libra.

«Время от времени мы приобретаем небольшие технологические компании. Мы не всегда обсуждаем наши планы», — сказал представитель Facebook, подтвердив факт покупки израильского сервиса Servicefriend. Сумма сделки при этом не разглашается.

Несколько человек из Servicefriend, в том числе и его соучредитель Идо Арад, уже работают в команде Calibra. И хотя Facebook не раскрывает, над чем эти люди будут трудиться, наиболее очевидной областью, как пишет TechCrunch, является создание бота или, скорее, сети ботов для обслуживания клиентов цифрового кошелька Calibra.

Кстати, сама команда Calibra обещает круглосуточную поддержку в WhatsApp и мессенджере Facebook для своих пользователей. Клиенты смогут отправлять Libra своим контактам, оплачивать счета, пополнять баланс телефона и расплачиваться за покупки.

Стоит отметить, что ранее Servicefriend уже работал с Facebook. Компания создавала боты для масштабирования техподдержки через мессенджер. Также в прошлом Servicefriend разработал бот для телекоммуникационного гиганта Globe Telecom, который помог автоматизировать обработку заявок от клиентов.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

5 × пять =